Я сейчас не про поиск объекта недвижимости и про сделку. Про тот период, когда продавец и покупатель нашли друг друга и им надо дружно дойти до логического окончания сделки, а именно: обменять ключи от квартиры на деньги.

Вот тут и начинается треш. Сдать на регистрацию документы можно разными способами. Самым сложным является сдача через МФЦ (многофункциональный центр). Главное –  записаться! Сделать это по телефону – подвиг.

И тут есть парочка новшеств.

Первое новшество. МФЦ выделило для записи по услугам Росреестра отдельный телефонный номер. Первые дни дозвониться было легко, сейчас это нереально. А если еще учесть, что о возврате документов после регистрации тоже можно узнать по этому же номеру телефона, то это совсем беда. В прошлую пятницу, начиная с 9 утра я начала звонить. Хотите верьте – хотите нет, но до 12.50 я слышала одну фразу: «Очередь переполнена, перезвоните позже».

И только в 12.50 я услышала заветную фразу: «Ваш номер в очереди – 60» 60!!!!! Время ожидания – 20 минут. Потраченные 20 минут, потраченные деньги на телефоне (так как это простой городской номер) и результат: «Ваши документы на выдачу не поступили». Какие эмоции должны быть? Я думаю, что всем понятно, какие! Как петербурженка могу сказать, что я была сильно раздосадована.

Второе новшество. Записаться на прием можно теперь через сервис Госуслуг. Но сделать это может  одна из сторон сделки из своего личного кабинета. Риэлтор может помочь разобраться (при необходимости) в этом вопросе только при условии, что он в данный момент сидит рядом с клиентом у компьютера.

Сдали на регистрацию? Поздравляю! Но радоваться рано! Вступает в силу следующий этап конкурса. Сама регистрация!

Открою всем «страшную» тайну: новое программное обеспечение, установленное Росреестром, позволяет производить регистрационные действия без привязки к региону нахождения объекта недвижимости. Что это значит? Это значит, что пакет документов на объект, расположенный в Санкт-Петербурге, может уйти на регистрацию в любой субъект Российской Федерации. Что, по замыслу Росреестра, должно ускорить процесс регистрации. Однако, есть одно большое НО! Явно хромает инструктаж сотрудников регистрационных служб разных регионов. Или хромает отсутствие единых требований для всех регионов. Или хромает знание нормативной базы. О чем я? Поясню на примере.

Для договоров купли-продажи объектов недвижимости Санкт-Петербурга нормой является фраза о том, что объект БУДЕТ передан продавцом покупателю с подписанием акта приема-передачи в течение 3 (например) дней ПОСЛЕ регистрации перехода права собственности к покупателю. И это не наша фантазия, а статья закона: стороны сами определяют эти сроки и фиксируют это в договоре. Росреестры Санкт-Петербурга и Ленинградской области спокойно регистрируют сделки с такими договорами, а вот росреестры других регионов имеют свое мнение по этому вопросу.

Недавно у двух моих коллег по сделкам, которые ушли на регистрацию в другие регионы, пришли приостановки. Мотивировка: ссылка на акт в договоре есть, а самого акта нет.

Так и хочется спросить: закон не знаете? Или договор не читаете? Или действуете по стандартному сценарию? Знаю, что во многих регионах России объект и деньги передаются до регистрации. Поэтому регистраторы там ждут стандартный набор документов: договор+акт+расписка (или это все должно быть отражено в договоре). Но  во многих, это не значит, что везде. В Санкт-Петербурге мы действуем по другому сценарию. И для нас это норма.

Что-либо доказывать бесполезно. Так как в уведомлении о приостановке регистрационных действий уточняется, что оспорить действия регистратора можно только через суд. Нормально? Через суд? Судиться не хочется, но очень хочется, чтобы росреестр провел внутренний инструктаж среди всех своих сотрудников независимо от места их дислокации.

Надеюсь, что это произойдет. Надеюсь, что это произойдет максимально быстро и рынок недвижимости перестанет «колбасить».

Ох, стресс в нашей работе – это стандартная ситуация. Зато работа не скучная. Никогда не знаешь, что тебя ждет сегодня вечером.

Яркий пример. Как говорится, из последнего…

Ситуация достаточно простая. Я продаю однокомнатную квартиру приятной наружности. Покупатель нашелся достаточно быстро. Молодая пара с помощником в виде риэлтора из одного именитого агентства.

Ребята покупают с наличными деньгами, никаких ипотек, субсидий. Очень приятный момент.

Мы в свою очередь выкупаем часть дома и земельного участка у родственников. Там тоже есть свой агент. Завязываем все в одну цепочку.

Агенты обсудили все нюансы, назначили день сделки, записались в депозитарий и к нотариусу.

И вдруг накануне сделки, вечером, часов этак в шесть, звонит мне агент наших покупателей и говорит: «Ой! Небольшой форс-мажор.» Клиенты-покупатели, оказывается, только завтра в 11.00 выходят из поезда. Оказывается, они уезжали куда-то. А ничего, что в 11.30 им надо быть в ячейке? Хорошо, такси им в помощь. Но есть еще один вопрос: а деньги заказаны? Я ведь понимаю, что если их не было в городе, то и сделать этого они не могли. Агент застенчиво молчит.

Сижу и думаю, как бы эту ситуацию мягко преподнести дальше. Собираюсь с духом, звоню агенту. Надо отдать ему должное. Он мужественно принял эту информацию. Думаем вместе, что делать. Как говорится, одна голова – хорошо, а две – это хорошо-хорошо. Короче, продумали парочку ходов и приняли решение, что ничего не отменяем, так как у родственников и так отношения натянутые, а это может стать последней каплей.

Приезжаем на следующий день на встречу. Ждем третью сторону. Держим руку на пульсе. Вот агент встретил своих клиентов на вокзале и посадил в машину. Вот они в одном банке снимают деньги. Вот они уже во втором отделении банка. Затем галопом еще по двум. Часть денег есть в наличке? Супер! Даем команду двигаться к нам. Остальные деньги пустим через безнал. Придется для этого менять договор купли-продажи. Но это уже нюансы.

Конечно, это еще не было счастливым окончанием этой истории. Что нас ждало дальше:

-опоздание на полчаса в МФЦ и опасность, что нас там не примут;

-желание пополнить бак автомобиля бензином чуть не привело к лишению прав, так как для ускорения процесса агент заехал под кирпич, а там гаишники стоят – заправляются;

— пошли открывать аккредитив – попалась нам девочка-стажер;

-к нотариусу тоже опоздали.

После выхода от нотариуса мы переглянулись с клиентом и выдохнули. Всё… свершилось… получилось… сложилось…

Ну, что друзья, вот и июль уже уступил место августу. Значит, пришла пора подвести небольшие итоги того, что происходило на рынке недвижимости.

В июле работы навалилось много, я бы даже сказала очень много.

Почему? На мой взгляд есть несколько причин.

1. Продавцы вышли «из сумрака». Продавцы, которые снимали свои объекты с продажи, решили вернуться к решению жилищного вопроса. Ведь жизнь не стоит на месте: кому-то надо «расширять» метры, кому-то надо отдать долги, а для этого продать квартиру или дачу. Но есть свои нюансы: вернулись не все, а только те, у кого реально нужда и только те, кто точно знает, для чего нужны деньги. А это, значит, что конкуренция не очень высокая. И отсюда вытекает пункт второй.

2. Покупатели принимали решение о покупке достаточно оперативно. Долго «с экскурсиями» по квартирам не гуляли. Разговор о возможной девальвации/деноминации способствовали ускорению принятия решения как у покупателей, так и у продавцов. Два объекта, которые я выставила в рекламу в июле, нашли своего покупателя со второго показа. Многие коллеги говорили о том, что удалось продать то, что не продавалось ранее.

3. Из этих двух пунктов вытекает пункт третий. Предполагаемого резкого снижения цен на объекты недвижимости не произошло. Да, на какие-то объекты цены снизились, но произошло это из-за того, что цена изначально была высокой или продавцы хотели ускорить процесс продажи.

4. Какой размер торга был в июле на объекты недвижимости? Тут я бы разделила: спрос на торг со стороны покупателей и реакция продавцов. Покупателям очень хотелось «банковать» и диктовать свои цены. Поэтому запрос на снижение цены часто был достаточно значительным: на 200-300 тысяч рублей. Но вернемся к пункту номер один: конкуренция не очень высокая среди объектов. А значит, о такой скидке можно только мечтать. И если она и была, то скорее всего объект изначально был переоценен.

5. В июле было достаточно много покупателей с «прямыми» деньгами. Люди обнулили свои банковские вклады и решили вложить деньги в недвижимость.

6. Загородный рынок продолжил быть в фаворе. Дачи и коттеджи арендованы на все лето давно. Те, кто реально хотел продать, тот смог реализовать свои возможности. Потому, что желающих иметь хоть небольшую, но свою дачу, чтобы была возможность выехать на природу в случае «второй волны», было очень много.

7. Новое строительство не стояло на месте. И дома продолжали строиться, и цены продолжали расти. И квартиры раскупались, и этому виной был пункт 5.

8. Найм жилой недвижимости. Вот тут цены просели еще в июне и пока свое обратно не отыграли. Так как объектов много, а желающих мало. Раньше в июле приезжали абитуриенты поступать учебные заведения. Но в этом году сдвинулись и сроки сдачи ЕГЭ, и сроки поступления. А значит, теперь на рынке найма надежда на август-сентябрь.

9. Аренда коммерческой недвижимости. Тоже пока беда… Стоит прогуляться по улицам Санкт-Петербурга, чтобы в этом убедиться: количество объявлений о сдаче в аренду различных помещений зашкаливает. Торговые комплексы (ТК) были закрыты достаточно долго и часть арендаторов (в некоторых ТК значительная часть) съехали.

10. Основная проблема – сдать на регистрацию. Есть несколько способов, но все они ведут или к дополнительным расходам, или к увеличению сроков прохождения сделки.

Вот что принес июль на рынок недвижимости Санкт-Петербурга. 

Стоп-стоп-стоп… Сейчас все будет в рамках приличия! Никаких скабрезностей.

Хотя, если уж говорить начистоту, то на моем профессиональном пути встречались такие ситуации и клиенты, что и не знаешь даже, как бы поприличней рассказать об этом.

Люди женятся, разводятся, меняют имена, фамилии. Иной раз такие «Санты-Барбары» закручиваются. Но самое страшное, что жизнь, то свою люди меняют, а вот про документы иногда забывают. И начинается чехарда.

Вот, например, из последнего… На одной из недавних сделок участвовал человек, который поменял пол, или говоря научным языком —  сменил свою гендерную принадлежность.

И я, и агент с другой стороны, и даже сотрудник банка (покупатели были с ипотекой) оказались впервые в такой ситуации. Но, в данной ситуации, с документами все было в порядке, я бы даже сказала, что в идеальном порядке. Видимо, в реалиях современного мира надо готовиться, что это был первый, но далеко не последний случай.

Что я еще имею в виду, когда говорю, об ориентации в недвижимости? Ну, конечно, ориентацию по сторонам горизонта. Самый любимый вопрос женщин: куда выходят окна? На юг? Восток? И т.д. Мужчин этот вопрос почему-то мало интересует. Их интересуют больше технические нюансы объекта недвижимости.

А еще и ориентацию в пространстве сюда надо добавить. Клиентам простительно путаться и не сразу находить объект. Но вот своим коллегам иногда очень хочется посоветовать заняться ориентированием. Так, например, жду людей у парадной, вдруг раздается звонок от агента, которая с ними передвигается и слышу такую речь: «Мы стоим спиной к школе. Куда нам дальше идти?». Следует сказать, что в шаговой доступности две школы, а тут надо понять не только о какой из них идет речь, так еще и понять надо, к какой части школы они стоят спиной? Ну, что мешало заранее посмотреть карту и проложить маршрут движения? Логистика просмотров – это тоже элемент нашей работы.

Был в моей практике и вариант экзотической ориентации. Занималась продажей коттеджа в черте города. Объект интересен был своим местоположением: спальный зеленый район, черта города (а значит, все бонусы городской жизни). Кроме самого здания на участке были еще гостевой дом, баня, бассейн, а вот сам коттедж требовал внутренней отделки. Но дело не в этом… Однажды приехала покупательница. Походила, посмотрела, задала несколько вопросов, а потом встала на крыльце дома, достала из своей сумочки компас Багуа! Надеюсь, что мои читатели, знают о таком понятии, как Фен-шуй!

Не буду углубляться в разъяснения, но суть в том, что все пространство вокруг должно быть обустроено, исходя из определенных правил размещения предметов, использования цвета и тогда в жизни наступит гармония.

Так вот в отношении недвижимости тоже есть свои «феншуйные» правила: какой участок выбрать, как на нем дом разместить, в каком доме будет удачной покупка квартиры, а в каком нет. Не буду сейчас углубляться в эту тему. Просто в свое время прочитала несколько статей об этом. Клиенты ведь бывают разные, и надо уметь говорить на их языке!

Возвращаемся к истории… Стоит женщина на крыльце, крутит что-то необычное в руках, изучает пространство вокруг себя. Продавец скромно молчит и удивленно смотрит. После ухода покупателя спрашивает о том, что это было? Поведала ей о том, что такое компас Багуа. Знаете, что вечером сделала хозяйка дома? Правильно: полезла в интернет! А потом звонит радостная: у нас все прямо по книге, все на своих местах, хотя до этого про фен-шуй слыхом не слыхивала. Вот оно как бывает!

Итак, как и обещала, вот небольшой рассказ о том, как работают зарубежные риэлторы. Но чтобы было чуть интереснее проведем небольшой сравнительный анализ.

Особенности работы риэлторов за рубежом:

—  профессия риэлтора – одна из наиболее престижных;

— деятельность чаще всего строго регламентирована законом;

— только эксклюзивные договоры на продажу недвижимости. Такой документ составляется на несколько месяцев. Даже если клиент в течение этого времени находит покупателя самостоятельно, всё равно обязан выплатить причитающийся процент комиссионных;

— так как деятельность лицензируется, всегда есть опасность потерять лицензию в результате совершённых ошибок (это стимулирует агентов повышать профессиональный уровень);

— пользование мультилистинговыми системами – базами недвижимости, куда стекается вся информация о выставленном на продажу жилье;

— основная задача зарубежного риэлтора – найти продавца/покупателя, обговорить условия. Большая часть ответственности переложена на других специалистов. За чистоту сделки отвечают юристы и нотариусы. Инспекция домов (в США) даёт заключение о состоянии жилья и несёт ответственность перед покупателем за выданную резолюцию.

В нашей стране:

— профессия риэлтора закреплена документально только в декабре 2019 года;

— закона, регулирующего агентскую деятельность, нет. Риэлторское сообщество давно просит правительство разработать подобный закон, чтобы появилось правовое поле в котором специалисты по недвижимости будут трудиться. В таком случае агентские ряды заметно изменились бы, т.к. все случайные люди  ушли бы из этой профессии;

— деятельность не лицензирована, но агентства в праве  на добровольной основе пройти сертификацию в Российской Гильдии Риэлторов. Ответственные агентства давно уже это делают. Агенты также могут сдать профессиональный экзамен и получить аттестат агента или брокера, но все это делается на добровольной основе;

— агенты предпочитают работать по эксклюзивному договору, но убедить собственников заключить такой договор чаще всего достаточно сложно. Продавцы считают, что, если они дали информацию о своем объекте в несколько агентств, они продадут выгоднее и быстрее. На самом деле такими действиями они только запутывают и отпугивают покупателей;

-пользоваться мультилистинговыми системами могут абсолютно все, что также приводит к путанице и дезинформированию всех сторон;

-основная задача российского риэлтора – проконсультировать по всем законам (ГК, ЖК, Налоговый кодекс, Семейный кодекс, Земельный кодекс, закон об ипотеке, закон о регистрации и т.д.), выставить в рекламу, найти продавца/покупателя, проверить чистоту объекта, организовать сделку и взаиморасчеты с учетом интересов своего клиента, подготовить и проверить договор купли-продажи, акт приема-передачи,  и т.д. и т.п.

Путем простого сравнения получаем, что на данный момент в других странах риэлторы трудятся, находясь в правом поле, но объем работы и ответственность у них небольшая. В нашей стране все наоборот: никакого правового поля, но объем работы гораздо больше и ответственность, конечно, тоже.

Очень хочется верить, что принятие закона об урегулировании риэлторской деятельности в России не за горами. Тогда деятельность российских риэлторов  будет становиться с каждым годом всё более цивилизованной, всё более похожей на деятельность зарубежных коллег. По крайней мере,  мне бы этого очень хотелось.

Сколько стоят услуги риэлторов в других странах, и кто оплачивает эти услуги. Итак, вот, что удалось узнать:

Франция
Во Франции комиссия риэлторов зависит от стоимости объекта. По договоренности оплату вносит или покупатель, или продавец. При сделках с жильем в новостройках комиссию оплачивает застройщик. Действующая во Франции шкале вознаграждения риэлторов: при стоимости объекта до 50 тыс. евро риэлтор получает 8 %. Если цена объекта находится в диапазоне от 50 тыс. до 120 тыс., комиссия составит 7 %. При цене от 120 тыс. до 200 тыс. размер комиссии — 6,5 %. При продаже объектов стоимостью от 200 тыс. до 500 тыс. вознаграждение риэлтора — 6 %, если цена составляет от 500 тыс. до 1 млн — риэлтор получает 5 %. Если продается объект, цена которого превышает 1 млн евро, комиссия составляет 4,5 %. Размер комиссии в этой стране регулируется законом 70-9 от 2 января 1970 года.

Кипр
На Кипре услуги риэлтора оплачивает продавец. Размер вознаграждения агента составляет от 3% до 8% и зависит от типа недвижимости, региона и стоимости объекта и устанавливается по договоренности между риэлтором и продавцом. В среднем агентам платят за сделку 5%, но для дорогих объектов комиссия ниже на 1–2 процентных пункта.

Великобритания
В Великобритании размер комиссии в среднем ниже, чем в других странах —чаще всего 1,5–2 % от суммы сделки, как правило не более 3%, но и цены на недвижимость в этой стране гораздо выше, чем в других странах. У независимых агентств цена может быть снижена до 0,5%. В этой стране агенты есть и у продавцов, и у покупателей. На рынке жилой недвижимости примерно в 96% случаев продавец оплачивает услуги агента, который представляет его интересы. В Лондоне востребованы и риэлторы, представляющие интересы покупателей, так как значительная часть покупающих здесь жилье — иностранные инвесторы, готовые оплачивать экспертную оценку, подбор выгодных вариантов, сопровождение сделки.

Австрия
В Австрии размер комиссии агентов по недвижимости регулируется законом о маклерской деятельности. Большую сумму риэлтор потребовать не может. Продавец и покупатель платят каждый по 3%.

Болгария
В Болгарии продавец и покупатель платят агенту по 2–5 %. В некоторых случаях комиссию оплачивает только продавец жилья. Чаще всего  размер вознаграждения риэлтора составляет 2–3 %. Законодательно размер комиссий не ограничен.

Венгрия
В Венгрии в большинстве случаев агенту платит продавец. Средний размер комиссии — 3 % от рыночной цены объекта.

Германия
В Германии размер комиссии в рекомендательном порядке определяется местной ассоциацией риелторов для каждой федеральной земли. Законом размер комиссий не регулируется. При цене до 15 млн евро вознаграждение агенту обычно составляет от 3,57% до 7,14%. Если цена выше, комиссия не ниже 2,38%.Чаще всего, по словам Марины Филичкиной, главы отдела продаж Tranio, агенту платит покупатель, особенно если объект ликвидный.

Греция
В Греции продавец и покупатель обычно платят риэлтору каждый по 2%. Размер вознаграждения законодательно не регулируется и зависит от региона. Комиссия с продавца может достигать 5%, с покупателя — 3%. Для сделок с дорогими объектами комиссия, как правило, ниже, и может составлять1% с покупателя при сумме сделки более 1–2 млн. евро.

Испания
Размер вознаграждения испанских риэлторов составляет от 1,5 до 5 % от цены объекта. Комиссию чаще всего платит продавец. Для недорогих объектов размер комиссии фиксированный — обычно 6 тыс. евро. Для сделок с новостройками комиссия ниже, чем для сделок с вторичным жильем.

Италия
В Италии есть рекомендованная ставка местной торгово-промышленной палаты, к примеру, в Лигурии она составляет по 3% с НДС (22%) с покупателя и продавца.

Латвия
Комиссия агентов в Латвии составляет 3–5 % от цены объекта. По аренде и продаже, для дорогих объектов комиссия ниже — чаще всего 2%. Размер вознаграждения устанавливается на договорной основе. Чаще всего агенту платит продавец, но иногда, если цена объекта очень низкая или предложение уникальное, половину оплаты берет на себя покупатель.

ОАЭ
В ОАЭ размер комиссии составляет в среднем 2-4%, комиссию чаще всего платит покупатель, иногда — строительная компания.

Португалия
В Португалии агенту платит продавец, средний размер вознаграждения — 5%, диапазон — от 3% до 7%.

Словения
В этой стране размер комиссии небольшой — по 2% с покупателя и продавца. Установить цену выше агенты по недвижимости не могут, так как размер комиссии регулируется законом.

США 
При сделке до 1 млн долларов комиссия агента составляет 5–6 % от цены дома или квартиры. Для более дорогих объектов комиссия ниже — 4-4,5%, а в некоторых случаях, если сумма сделки очень высокая, комиссия может быть снижена до 2-3%. Вознаграждение в большинстве случаев платит продавец. Размер вознаграждения определяется по договоренности. Стороны могут торговаться даже на окончательных этапах сделки.

Изучив все это,  я поняла, что в нашей стране принят и используется примерно такой же  размер оплаты риэлторской работы. Возможно, есть разница в том, какой объем работы выполняют специалисты по недвижимости в разных странах?  Об этом я расскажу дополнительно…

Карантин – это не значит, что все вокруг останавливается! Работа на удаленке продолжается… Позвонил клиент, с которым мы неоднократно решали его вопросы с недвижимостью. Решил купить себе участок, чтобы дом построить. Съездил, посмотрел (еще до наступления карантина) и принял решение, что будет его покупать. Ко мне обратился с вопросом проверить документы. Продавец все прислал, изучила, сделала запросы — проверила, исследовала просторы интернета.

Делаю вывод клиенту:

-с юридической точки зрения с документами, с самой недвижимостью и с самим продавцом все в порядке.
НО:

-раньше это был один большой участок земель сельхозназначения, его разделили на более мелкие участки и стали продавать. Замечательно, это законом не запрещено!

-межевание при этом было сделано в старых координатах и при переводе в современную систему координат происходит сдвиг границ, хорошо, если эта погрешность будет 20 см, а если больше? Значит, надо уточнять границы, вызывать геодезистов, а значит, это дополнительные затраты. Вопрос один: за чей счет?;

-Садоводство как форма управления не образовано, при этом выяснилось, что при покупке и изначальной разбивке участков было сформировано ТСН (Товарищество собственников недвижимости) и, естественно, председателем этого ТСН был выбран/назначен муж директора компании, которая занималась покупкой/продажей и одновременно являлась собственником участка. Тоже вроде пока ничего криминального;

-а вот дороги в этом поселке не имеют статуса дорог. По документам это просто земельный участок, да очень кривой и неправильной формы, но участок, принадлежащий кому? Правильно, опять же мужу директора компании, председателю ТСН;

— электричество почти есть. Почему почти? Потому что опять же ТСН давным-давно оформило первоначальное согласование электричества на себя и предлагает всем новым собственникам покупать право на электричество за кругленькую сумму (примерно 250 тыс. за подключение). Моему клиенту, оказывается, предложили скидку в сто тысяч на подключение. То есть надо будет дополнительно заплатить «всего лишь» 150 000 руб.

-дорога к самому поселку ведет через другой участок (кому он принадлежит даже не стала узнавать), то есть подъездная дорога тоже не имеет статуса дороги. Вокруг этого поселка много «свободных» земель: люди (непростые люди, конечно) наполучали в свое время даром гектары земель, а потом они у них «подвисли», поэтому может быть кое-кто даже не знает, что по его участку уже кто-то незаконно проложил дорогу.

Что получаем в итоге: дополнительные затраты будут, электричества нет (кстати, тот человек, что продает участок за 4 года собственности, вопрос с электричеством так и не решил), границы участка под вопросом, дороги в любой момент могут прекратить свое существование или стать платными (например, начнешь добиваться правды по поводу света или по другому вопросу, тут тебе собственник «дороги» кислород и перекроет это — его участок, кого хочет — пускает, кого не хочет — не пускает).

«Юля, что делать? Участок хороший, цена лакомая!»,- говорит клиент. Моя задача: проверить документы, проверить продавца на долги и банкротство, просчитать возможные риски или прибыльность и дать совет о целесообразности такой покупки. Решать за клиента и запрещать ему покупать я не могу. Окончательное решение всегда принимает клиент.

Утро вечера мудренее. Взял клиент тайм-аут на размышления. Позвонил утром и сказал, что будет искать другой участок. И я его решение категорически поддерживаю!
Выбирать надо внимательно, а проверять тщательно, практически под лупой!

Относится ли недвижимость к предметам первой необходимости? В современных условиях, когда надо иметь возможность провести комфортную самоизоляцию, на этот вопрос, конечно, надо отвечать утвердительно.

Но есть и ряд других случаев, когда недвижку можно считать предметом первой необходимости: у многих клиентов заканчивается одобрение кредита по минимальным ставкам; цены на наиболее привлекательные предложения скоро могут ощутимо вырасти; самый надежный способ вложения денег  и др.

 

Но у официальных структур иная точка зрения. Поэтому некоторые учреждения, имеющие непосредственное отношение к сделкам с жильем, либо закрыты на этой неделе, либо работают по особому графику. Что же можно, а что никак не удастся сделать в период «президентских каникул»?

 

Прежде всего, наше агентство, как и большинство других агентств, перешло работать на «удаленку».  Мы решаем вопросы по телефону, при помощи электронных средства связи, предлагаем покупателям on-line экскурсии по объектам недвижимости, проводим обучение наших сотрудников при помощи вебинаров, согласовываем удаленно сделки с банками и нотариусами и т.д. Конечно, раздаются просьбы показать объект недвижимости в реальности, но мы считаем, что вопрос безопасности и здоровья и клиентов, и агентов является наиболее важным. Поэтому виртуальный и бесконтактный способ общения для нас сейчас остается приоритетным.

 

Тем более, что самый важный и завершающий этап – регистрация произвести все равно не получится, так как с 28.03.2020 по 05.04.2020 все центры государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» Санкт-Петербурга, мобильные офисы госуслуг, центры оказания услуг для бизнеса, а также горячая линия МФЦ и сервис предварительной записи не работают. Это же касается и паспортных столов — они предоставляют услуги только онлайн, через сайт Госуслуг.

 

С 06.04.2020 прием документов будет осуществляться только по предварительной записи по номеру телефона: 573-90-00. Исключение составляют услуги, оказываемые Росреестром в электронном виде.

 

Здесь делу, как известно, могут помочь нотариусы. И дежурить их с 30 марта 2020 года до снятия ограничительных мер будет немало: в Центральном районе – почти 50, в остальных – по несколько контор в каждом. При этом перед посещением нотариальной конторы необходимо предварительно звонить  для уточнения графика работы и в связи с тем, что многие будут вести прием только по записи.

 

Банки, работающие с ипотекой, и страховые компании оказывают населению весь спектр обычных услуг, но тоже — в режиме дежурных офисов, список которых находится на сайте каждого банка. Кроме того, банки напоминают, что все их сервисы доступны онлайн — в мобильных приложениях и веб-версиях. Клиенты в любой момент могут задать вопросы в чате или обратиться в call-центры.

 

Режим максимального благоприятствования ждет тех клиентов, кто интересуется «первичкой»: практически все ведущие застройщики работают. В удаленном режиме или по особому регламенту, они продолжают предоставлять весь спектр услуг. Можно получить подробную консультацию по предложениям у специалистов, ознакомить клиента с объектом в виртуальном плане, забронировать понравившийся вариант и пр., вот только посетить объект с экскурсией вряд ли получится.

Так что для тех, кто готов «двигать недвижимость», то есть для нас, риэлторов вполне есть, чем заняться. Поэтому звоните, пишите, спрашивайте, интересуйтесь! Жизнь не остановилась, она просто немного изменилась!

Очень часто со всех сторон слышно: зачем мне риэлтор? Фотографировать я умею, разместить объявление – не проблема, ответить на звонок и показать квартиру — чего уж проще…
Я вам сейчас открою небольшой секрет, только никому не рассказывайте… Хотя нет, расскажите всем своим близким, друзьям и знакомым о том, зачем нужен риэлтор!

Итак, во-первых, агент по недвижимости нужен, чтобы вы, как клиент, могли сделать правильный выбор по местоположению, по инвестициям, по цене, по времени и т.д.

Пример из практики: позвонил хороший знакомый, сказал, что накопил некую сумму денег. Можно ее куда-нибудь вложить? -Нет, маловато денег. Что думаешь по поводу кредита? – Нет, лучше без кредита. Я отвечаю, что тогда рано что-то предпринимать, цены пока растут, надо подождать другой ситуации на рынке, а пока подкопить еще деньжат. Проходит полгода, цены на недвижку пошли вниз и дошли до минимума, поэтому звоню клиенту и говорю: пора! Начинаем поиски квартиры: он нашел одну с супер-ремонтом, но далеко от метро, а я подобрала ему рядом с метро в скромном состоянии (но для сдачи в аренду – в самый раз, а задача была именно в этом), поторговалась и убедила, что это наиболее выгодный вариант. Совершаем сделку, буквально через пару месяцев цены пошли вверх и мой клиент уже в выигрыше!

Во-вторых, чтобы ваш объект нашел своего самого выгодного покупателя.

Пример из практики: покупатель посмотрел мою квартиру, вроде понравилась. Посмотрел второй раз — еще больше понравилась. И вдруг через день звонит и говорит, что думал-думал и решил взять другой вариант. Задаю вопросы, чтобы самой понять в чем прокол: местоположение — у нас лучше, так как шаговая доступность от метро, площадь – у нас больше, состояние – примерно одинаковое, цена – да, там цена ниже, да на целых двести тысяч (метраж и местоположение сделали свое дело). Продавец квартиры-конкурента сам занимается продажей, его объект также рекламируют пять агентств (все, кому не лень, одно слово!), но при этом продавец говорит, что агенты не нужны и не надо к ним обращаться. И вот провожу я беседу по телефону с моим потенциальным и почти ушедшим от нас покупателем. Результат: я со сделкой, а продавец квартиры-конкурента все еще ищет своего покупателя. Не нужен риэлтор, который работает на вас? Ну-ну…Удачи…

В-третьих, чтобы был в сделке «переводчик».

О чем это я? Да, все просто: продавец хочет продать подороже, покупатель купить подешевле. Эти две стороны противоречат друг другу изначально. Каждый отстаивает свои интересы на каждом этапе сделке. И умный риэлтор сделает так, чтобы каждой стороне было бы комфортно, удобно и выгодно провести сделку так, а не иначе. Главное, правильно объяснить, почему надо делать так, а не иначе, и как в этом случае будут защищены интересы сторон.
Пример из практики: покупатель со своим агентом стали задавать продавцу много вопросов на просмотре, которые вызвали у него негатив. «Я ему ничего продавать не буду»,- сказал мне продавец, когда они ушли. Но покупатель принял решение, и я начала разговор со своим клиентом о том, почему ему выгодно именно сейчас совершить сделку с этим покупателем. Сделка состоялась к удовольствию всех сторон, но произошла ли она без риэлтора? Вот в чем вопрос?

Ну, и в-четвертых, чтобы ваш объект выбрали из-за того, что у вас работает опытный агент.

Знаете, сколько раз мне говорили (и покупатели, и их агенты), что они сделали выбор в пользу моего объекта среди других аналогичных из-за того, что они видели и понимали, что здесь работает адекватный риэлтор? Раз 15, если не больше… Интересно, а сколько не признались в этой причине выбора объекта? Правда, мои продавцы так и не узнали о том, что их объекты купили, только из-за того, что я более, чем другие агенты, внушаю доверие и со мной «хочется работать». Наверное, это и называется профессионализм.

Вот зачем нужен риэлтор! А остальное – это просто вершина айсберга работы риэлтора, которую видят клиенты! А «под водой» скрыто самое нужное и самое важное!